Als je mobiele apparaat met de Vivid Money-app geïnstalleerd verloren of gestolen is, neem dan contact met ons op. Afhankelijk van je situatie, blokkeren we onmiddellijk je kaarten, je app-toegang of beide om je rekening veilig te houden.
Bel ons onmiddellijk op:
+49 30 22954622, vanuit Duitsland of elk ander land.
+33 1 86265317, vanuit Frankrijk
+31 85 8887207, vanuit Nederland
Tijdens het gesprek moet je de taal kiezen, informatie over jezelf verstrekken om het systeem te helpen je te herkennen en een van de volgende opties kiezen:
Alle kaarten blokkeren
Toegang tot de app blokkeren
Beide blokkeren: toegang tot de app en kaarten
Afhankelijk van je selectie, blokkeren we onmiddellijk de kaarten, de app of beide.
Zodra je weer toegang hebt, kun je je account herstellen door in de app de optie ‘Wachtwoord vergeten’ te selecteren en de instructies te volgen.