Que puis-je faire pour protéger mon compte contre la fraude ?

Ne partagez jamais de codes provenant de sms ou notifications push, de données de carte (sauf lors d’un paiement en ligne), ni d’identifiants ou mots de passe (pour votre compte Vivid et l’email associé), même avec des employés de Vivid.

Créez un mot de passe fort et unique d’au moins huit caractères.

Utilisez une combinaison de chiffres, caractères spéciaux, lettres minuscules et majuscules. Ne l’écrivez pas, sauf dans un outil chiffré sécurisé.

Utilisez l’authentification biométrique (empreinte ou reconnaissance faciale) ou un code pin.

Évitez de partager vos appareils.

Surveillez régulièrement vos transactions.

Définissez une limite mensuelle pour vos transactions par carte.

Pour garder une somme importante en sécurité, créez une pocket séparée. N’associez aucune carte ni paiement. Ne partagez pas l’iban. Les prélèvements peuvent être retournés dans le délai légal.

Ne partagez jamais vos codes d’authentification à usage unique ni les détails de votre carte avec quiconque. Ne saisissez jamais vos données de carte, seules ou accompagnées de codes à usage unique, sur des sites non fiables, en particulier si vous recevez un SMS ou un e-mail suspect contenant un lien. Cela pourrait entraîner l’enregistrement de votre carte dans des portefeuilles Apple ou Google Pay sur des appareils tiers et/ou permettre la réalisation de transactions légitimes avec les données que vous avez divulguées.

Veuillez toujours suivre nos notifications — lorsque votre carte est ajoutée à un portefeuille Apple ou Google Pay, vous recevrez une notification push correspondante ainsi qu’un e-mail.

Si vous constatez une activité que vous n’avez pas initiée ou autorisée, veuillez ouvrir votre application Vivid, bloquer immédiatement la carte concernée et nous contacter.

Faites confiance uniquement à notre site officiel www.vivid.money et à nos réseaux sociaux officiels.

Activez les notifications push pour rester informé.

Vérifiez nos e-mails officiels envoyés uniquement depuis des adresses se terminant par vivid.money.

Vérifiez nos sms officiels. En cas de doute, vérifiez ici.

Pour finaliser l’ouverture de votre compte business, nous pouvons vous appeler, mais nous ne demanderons jamais vos identifiants ou données de carte.