Ne jamais communiquer à qui que ce soit (y compris aux employés de Vivid) : les codes provenant de notifications SMS ou push, les informations relatives à la carte (sauf lors d’achats en ligne), les identifiants et mots de passe du compte (de Vivid et de l’e-mail associé).
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Ne jamais partager vos appareils.

Créez un mot de passe complexe et unique contenant au moins huit caractères.
Mélangez un peu les éléments — utilisez une combinaison de chiffres, de caractères spéciaux, de lettres minuscules et majuscules. Plus c’est étrange, mieux c’est ! (Ne l’écrivez jamais)
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Utilisez l’authentification biométrique (empreinte digitale ou identification faciale) ou un code PIN pour vous connecter à votre compte.

Surveillez votre compte et répartissez judicieusement votre argent entre différentes pockets.
Pour sécuriser une somme d’argent importante, nous vous recommandons de créer une pocket séparée. Dans la mesure du possible, n’associez aucune carte et n’effectuez aucun règlement avec cette pocket (virement, achat, retrait au distributeur). Enfin, ne communiquez à personne l’IBAN de cette pocket, et si vous le faites, surveillez les mouvements sur votre compte. Dans le cas où vous recevriez une autorisation de prélèvement, vous pouvez toujours la refuser dans les délais impartis.
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Fixez une limite mensuelle pour les transactions effectuées au moyen de votre carte.

Permettez à Vivid Money de vous envoyer des notifications push.
Suivez l’évolution de vos dernières transactions.

Faites attention aux communications officielles envoyées par email.
Toutes nos adresses électroniques contiennent le domaine @vivid.money

Contactez-nous par chat ou par courriel. Nous utiliserons également ces moyens si nous devons vous contacter. Nous ne vous appellerons jamais par téléphone, pour quelque raison que ce soit.
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Les seuls SMS que nous adressons sont des codes pour se connecter. Nous ne vous demanderons jamais d’informations supplémentaires par SMS. Si vous avez reçu un SMS suspect contenant un lien, consultez cette FAQ.
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Nous n’avons qu’un seul site web officiel, www.vivid.money, où vous pouvez également trouver des informations sur nos produits et le lien de tous nos réseaux sociaux officiel.
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La seule façon de vous connecter à votre compte est par le biais de votre application Vivid. Si un site Web vous demande vos identifiants pour vous connecter à votre compte Vivid, il n’est pas digne de confiance.