SEPA-incasso’s worden gebruikt voor terugkerende betalingen zoals energie- en telefoonrekeningen, maar ook voor eenmalige aankopen. Je hoeft alleen het mandaat of de machtiging van de dienstverlener te voltooien door het IBAN van je rekening en je handtekening toe te voegen. Hiermee geef je de dienstverlener toestemming om periodiek geld van je rekening af te schrijven.
Heb je een onjuiste of frauduleuze incasso op je rekening gevonden?
Je kunt elke SEPA-incasso die niet ouder is dan 56 dagen rechtstreeks via de Vivid-app terugboeken door de volgende stappen te volgen:
Ga naar je tijdlijn en tik op de betreffende transactie
Tik in de transactiedetails op “Probleem melden” en daarna op “Terugbetaling aanvragen”
Geef de reden op waarom de incasso moet worden teruggedraaid
Tik op “Verzoek verzenden”
Het afgeschreven bedrag wordt direct weer bijgeschreven op je rekening.
Wil je meerdere incasso’s van dezelfde handelaar terugboeken? Herhaal dan deze stappen voor elke afzonderlijke transactie.
Let op: deze functie voor het terugboeken van incasso’s annuleert geen contract of abonnement dat je met de handelaar hebt afgesloten.