Si votre appareil mobile avec l'app Vivid Money installée a été perdu ou volé, veuillez nous contacter. En fonction de votre situation, nous bloquerons immédiatement vos cartes, votre accès à l'app ou les deux, afin de sécuriser votre compte.
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+49 30 22954622, depuis l'Allemagne ou tout autre pays.
+33 1 86265317, depuis la France
+31 85 8887207, depuis les Pays-Bas
Pendant l'appel, vous devrez choisir la langue, fournir des informations sur vous afin d'aider le système à vous reconnaître et choisir parmi les options suivantes :
Bloquer toutes les cartes
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Une fois que vous aurez à nouveau accès, vous pourrez restaurer votre compte en sélectionnant l’option « Mot de passe oublié » dans l’app et en suivant les instructions.