Passer au contenu principal

Comment activer l'accès à ma caméra pour procéder à la vérification d'identité ?

I
Écrit par Intercom System User
Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Dans le cadre de la création de votre compte Vivid, vous devrez effectuer une vérification d'identité. Il s'agit d'une étape standard de notre processus d'intégration afin de sécuriser votre compte et de respecter les exigences réglementaires.

Lors de la vérification, vous serez guidé à chaque étape, y compris pour prendre un selfie avec votre pièce d'identité. Cela permet une confirmation rapide et sécurisée de votre identité.

Si vous rencontrez un problème au cours du processus – par exemple, si l'accès à la caméra ne fonctionne pas – veuillez suivre les instructions ci-dessous.

Pour compléter votre vérification, l'application doit avoir accès à votre caméra. Si l'accès est désactivé, suivez les étapes ci-dessous pour l’activer :

Sur iOS

Sur Android

  1. Allez dans Réglages > Confidentialité et sécurité

  2. Appuyez sur Caméra, Bluetooth, Réseau local ou Microphone

  3. Sélectionnez Caméra et autorisez l'accès pour Vivid

Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

  1. Toujours autoriser

  2. Autoriser uniquement lors de l’utilisation de l’app

  3. Demander à chaque fois

  1. Ouvrez l'application Paramètres

  2. Appuyez sur Applications

  3. Sélectionnez Vivid. Si vous ne la trouvez pas, appuyez sur Voir toutes les apps

  4. Appuyez sur Caméra et choisissez Autoriser

Pour les autorisations Caméra, Microphone et Localisation, vous pouvez choisir :

  1. Toujours autoriser

  2. Autoriser uniquement lors de l’utilisation de l’app

  3. Demander à chaque fois

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?