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¿Qué debo hacer si tengo sospechas de una actividad fraudulenta en mi cuenta?

Escrito por François

Si sospechas actividad fraudulenta en tu tarjeta o en tu cuenta, debes hacer lo siguiente:

  1. Bloquea tu tarjeta directamente en la app seleccionándola desde la pantalla de Pockets y tocando el botón «Bloqueo».

  2. Cambia la contraseña de tu cuenta Vivid Money. Esto detendrá inmediatamente toda la actividad en tus otros dispositivos.

  3. Contáctanos de inmediato a través del servicio de chat integrado. Si no tienes acceso a la app Vivid Money, utiliza nuestro formulario de contacto. Estamos disponibles 24/7 y listos para ayudarte.

Obtén más información sobre seguridad aquí.

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