¿Qué puedo hacer para proteger mi cuenta contra fraudes?

Nunca compartas códigos de sms o notificaciones push, datos de la tarjeta (excepto al pagar en línea), ni credenciales o contraseñas (de tu cuenta Vivid o del correo asociado), ni siquiera con empleados de Vivid.

Crea una contraseña fuerte y única con al menos ocho caracteres.

Usa una combinación de números, caracteres especiales, letras minúsculas y mayúsculas. No la anotes salvo que uses una herramienta segura cifrada.

Usa autenticación biométrica (huella o reconocimiento facial) o un código de acceso.

Evita compartir tus dispositivos.

Revisa tus transacciones regularmente.

Configura un límite mensual para transacciones con tarjeta.

Para guardar grandes sumas, crea un pocket separado. No vincules tarjetas ni hagas pagos desde ese pocket. No compartas el iban. Puedes devolver débitos directos dentro del plazo legal.

Nunca compartas códigos de autenticación de un solo uso ni los datos de tu tarjeta con nadie. Tampoco introduzcas los datos de tu tarjeta, solos o junto con códigos de un solo uso, en sitios web no confiables, especialmente si recibes un SMS o un correo sospechoso con un enlace. Esto podría hacer que tu tarjeta se registre en Apple o Google Pay en dispositivos de terceros y/o que se realicen transacciones legítimas con los datos que revelaste.

Sigue siempre nuestras notificaciones — cuando tu tarjeta se añada a una cartera de Apple o Google Pay, recibirás una notificación push correspondiente y un correo electrónico.

Si notas alguna actividad que no hayas iniciado o autorizado, abre tu app de Vivid, bloquea inmediatamente la tarjeta afectada y contáctanos.

Confía solo en nuestro sitio oficial www.vivid.money y canales sociales oficiales.

Activa notificaciones push para estar siempre informado.

Revisa correos oficiales, siempre enviados desde direcciones que terminan en vivid.money.

Revisa sms oficiales. Si sospechas de fraude, verifica aquí.

Durante el proceso de apertura de cuenta business, podemos llamarte, pero nunca pediremos credenciales ni datos de tarjeta.