Si tu dispositivo móvil con la app Vivid Money instalada se ha perdido o te lo han robado, contáctanos. Dependiendo de tu situación, bloquearemos inmediatamente tus tarjetas, tu acceso a la app o ambos, para mantener tu cuenta segura.
Por favor, llámanos inmediatamente al:
+49 30 22954622, desde Alemania o cualquier otro país.
+33 1 86265317, desde Francia
+31 85 8887207, desde Países Bajos
Durante la llamada, tendrás que elegir el idioma, proporcionar información sobre ti para ayudar al sistema a reconocerte y elegir entre las siguientes opciones:
Bloquear todas las tarjetas
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Bloquear ambos: acceso a la app y tarjetas
Dependiendo de tu selección, bloquearemos inmediatamente las tarjetas, la app o ambos.
Una vez que recuperes el acceso, podrás restaurar tu cuenta seleccionando la opción «Olvidé mi contraseña» en la app y siguiendo las instrucciones.