Cosa posso fare per proteggere il mio conto dalle frodi?

Non condividere mai codici da sms o notifiche push, dettagli della carta (tranne durante il pagamento online), né credenziali di accesso o password (sia del tuo conto Vivid che dell’e-mail associata), nemmeno con dipendenti Vivid.

Crea una password sicura e unica di almeno otto caratteri.

Usa una combinazione di numeri, caratteri speciali, lettere minuscole e maiuscole. Non scrivere mai la password, a meno che tu non utilizzi uno strumento criptato per salvarla.

Usa l’autenticazione biometrica (impronta digitale o riconoscimento facciale) o un codice di accesso.

Evita di condividere i tuoi dispositivi.

Controlla regolarmente le transazioni.

Imposta un limite mensile per le transazioni con carta.

Per proteggere somme elevate, crea una pocket separata. Non collegare carte né usarla per pagamenti o prelievi. Non condividere l’iban di questa pocket. Puoi restituire un addebito diretto entro il termine legale.

Non condividere mai codici di autenticazione monouso o i dati della tua carta con nessuno. Non inserire mai i dati della tua carta, da soli o insieme a codici monouso, su siti web non affidabili — soprattutto se ricevi un SMS o un’e-mail sospetta contenente un link. Questo potrebbe portare alla registrazione della tua carta nei wallet Apple o Google Pay su dispositivi di terzi e/o consentire transazioni legittime con i dati che hai divulgato.

Segui sempre le nostre notifiche — quando la tua carta viene aggiunta a un wallet Apple o Google Pay, riceverai una notifica push e un’e-mail.

Se noti un’attività che non hai avviato o autorizzato, apri subito la tua app Vivid, blocca la carta interessata e contattaci.

Fidati solo del sito ufficiale www.vivid.money e dei nostri canali social ufficiali.

Attiva le notifiche push per restare aggiornato.

Presta attenzione alle e-mail ufficiali inviate sempre da indirizzi che terminano con vivid.money.

Presta attenzione agli sms ufficiali. Se sospetti una frode, verifica qui.

Durante l’onboarding del conto business potremmo contattarti per telefono, ma non chiederemo mai credenziali o dettagli della carta.