Abbiamo un elenco limitato di URL ufficiali che utilizziamo. Se ricevi un SMS o un’email da noi con un link che non corrisponde a uno dei seguenti, non aprirlo. Non proviene da noi, anche se appare nello stesso thread di messaggi precedenti:
vividmoney.onelink.me (per promozioni e campagne speciali)
https://viv.id/v/ (per azioni richieste)
I tentativi di frode con link possono avere forme diverse, ecco un esempio:
Come si presenta di solito questa truffa?
Ricevi un SMS o un’email che ti chiede di aprire un link non ufficiale che apparentemente proviene da Vivid. Anche se vedi “Vivid Money” nell’URL, non è da parte nostra!
La pagina imiterà il nostro sito o la nostra app e ti chiederà di inserire dati di accesso, come password, PIN o codici ricevuti via SMS o email. Vivid non ti chiederà mai queste informazioni.
Potresti anche ricevere richieste sui dati delle tue carte. I dettagli completi della carta e il CVV servono solo per i pagamenti online: Vivid non li chiederà mai.
Dopo aver inserito i dati, un truffatore potrebbe chiamarti fingendosi di Vivid per chiederti di eseguire operazioni sospette o autorizzare transazioni. Vivid non chiederà mai dati sensibili per telefono o per iscritto. Non confermare mai pagamenti che non hai avviato tu.
Cosa fare se ho cliccato sul link?
Cambia subito la password o il codice di accesso del tuo account: App Vivid > Tab “Pockets” > Nome in alto > “Impostazioni app” > “Cambia password/codice”. Puoi anche usare “Password/codice dimenticato?”.
Se hai condiviso dati personali su una pagina fraudolenta: blocca le carte interessate nell’app e contattaci subito. Se non hai accesso all’app, usa il nostro modulo di supporto e seleziona “Impossibile accedere all’account”.
Come riconoscere le comunicazioni ufficiali di Vivid?
Ti contatteremo sempre solo tramite la chat di supporto dell’app Vivid o via email. Tutte le nostre email provengono da indirizzi che terminano con @vivid.money.
Trovi i nostri canali social ufficiali sul nostro sito. Non ti contatteremo mai tramite altre pagine o terze parti.
Leggi di più su come proteggerti dalle truffe in questo articolo o consulta questo articolo del blog.