Wenn du deine physische Karte verlierst, kannst du sie auf dem Bildschirm mit den Kartendaten in der App sperren. Danach werden alle eingehenden Kartentransaktionen abgewiesen.
Wenn du sowohl deine Karten als auch dein Smartphone verloren hast, lies bitte diesen Artikel.
Wenn du dir sicher bist, dass du deine Karte nicht wieder bekommst, solltest du sie entsperren und auf „Erneut ausstellen“ tippen. „Erneut ausstellen“ getippt hast, kannst du eine neue Karte bestellen.
Je nach Tarif kannst du dir einmal alle 6 oder 12 Monate eine neue Karte ausstellen lassen. Für weitere Neuausstellungen fällt je nach Plan eine Gebühr an:
Vivid Prime (physische Karte)
Eine kostenlose Neuausgabe alle 6 Monate
Für jede weitere Neuausgabe 9,90 € + Versandgebühr (9,90 € für Standardversand, 24,90 € für Expressversand). Hinweis: Unsere Metallkarte wird ausschließlich per Expressversand geliefert.
Vivid Plus (physische Karte)
Eine kostenlose Neuausgabe alle 6 Monate
Für jede weitere Neuausgabe 9,90 € + Versandgebühr (9,90 € für Standardversand, 24,90 € für Expressversand).
Vivid Standard (physische Karte)
Eine kostenlose Neuausgabe alle 12 Monate
Für jede weitere Neuausgabe 9,90 € + Versandgebühr (9,90 € für Standardversand, 24,90 € für Expressversand).