Dafür kann es mehrere Gründe geben:

Falsche PIN

Wenn du eine falsche PIN eingibst, erhältst du eine Push-Benachrichtigung. Wenn du dreimal eine falsche PIN eingegeben hast, wird deine Karte gesperrt.

Um die Karte zu entsperren, wähle sie in der Hauptansicht der Vivid-App aus, ändere die PIN, und tippe auf „Entsperren“.

Karte bereits gesperrt

Möglicherweise hast du deine Karte gesperrt und vergessen, sie wieder zu entsperren.

Um die Karte zu entsperren, wähle sie einfach in der Hauptansicht der Vivid-App aus, und tippe auf „Entsperren“.

Verdächtige Aktivitäten

Möglicherweise haben wir verdächtige Aktivitäten auf deiner Karte entdeckt und sie gesperrt, um dein Konto zu schützen. Du kannst deine Karte jederzeit wieder entsperren, indem du sie in der Hauptansicht der App auswählst und auf „Karte entsperren“ tippst.

Richtlinienverstöße

Möglicherweise wurde dein Konto gesperrt, weil gegen Richtlinien verstoßen wurde. In diesem Fall wurde auch deine Karte gesperrt. Gründe hierfür können sein, dass die von dir eingegebenen Steuerinformationen falsch sind oder dass dein Konto gepfändet wurde.

Hast du deine Karte entsperrt aber sie wurde nach einer weiteren Transaktion erneut gesperrt?

Der häufigste Grund für eine erneute Sperrung ist eine falsche PIN. Versuche bitte, deine PIN zu ändern, und vergewissere dich, dass deine Karte in der App entsperrt wurde, bevor du es erneut versuchst. Achte außerdem darauf, dass du die Transaktion über die Push-Benachrichtigung bestätigst. Sonst wird deine Karte zur Sicherheit gesperrt.