Après avoir migré vers Vivid 2.0, vous devez nous contacter par chat pour que nous vous aidions à transférer vos fonds vers votre nouveau compte.
Vous pouvez effectuer le virement en remplissant un formulaire en ligne. Veuillez noter que ce service entraîne des frais de traitement de 10,80 €. Pour ce faire, il vous suffit d'ouvrir le lien que nous vous proposons et de suivre les étapes suivantes :
Indiquez votre nom complet et l'IBAN de votre compte Vivid.
Vous avez plusieurs Pockets d'argent ? Dans ce cas, remplissez un formulaire pour chaque Pocket, car chacune dispose de son propre IBAN.
Indiquez votre nom complet et l'IBAN de votre nouveau compte Vivid 2.0.
Le nom et l'IBAN du compte où vous souhaitez transférer vos fonds.
Indiquez l'adresse e-mail et le numéro de téléphone associés à votre compte Vivid.
Pour éviter tout problème pendant le transfert, vérifiez l’exactitude des informations fournies.
Donnez votre accord et envoyez votre demande de transfert.
Vous recevrez un e-mail de DocuSign vous permettant de signer électroniquement le document.
Après avoir terminé ce processus et signé électroniquement le document, vous recevrez un e-mail de confirmation de DocuSign contenant le résumé du processus de signature, ainsi que le formulaire d'ordre de transfert que vous avez préalablement rempli et signé électroniquement. Votre solde restant sera transféré par Solaris SE sur votre nouveau compte Vivid 2.0 normalement dans un délai de 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Dans le cas où des vérifications supplémentaires seraient nécessaires par Solaris SE, vous recevrez des instructions complémentaires.
Puis-je transférer mes fonds sur un autre compte si je n'ai pas l'intention de migrer vers Vivid 2.0 ?
Oui, dans le formulaire vous pouvez simplement ajouter l'IBAN où vous souhaitez transférer vos fonds.