Au cours du processus de migration, vous aurez la possibilité de transférer vos prélèvements automatiques vers votre nouvel IBAN Vivid 2.0. Nous vous encourageons à le faire avant de transférer des fonds sur votre nouveau compte afin d'éviter de manquer des paiements.
Pour initier le processus de migration de vos domiciliations, procédez comme suit :
Tapez sur le bouton “Acceptez et mettez à jour vos domiciliations” pour accéder au portail de Qwist.
Vous serez redirigé vers le portail de notre partenaire pour commencer la migration de vos domiciliations. Pour simplifier le processus, nous pré-remplissons pour vous la plupart de vos informations, y compris votre nom, prénom, date de naissance et votre nouvel IBAN, sur la base de votre consentement.Sélectionnez "Solaris" comme institution bancaire précédente ou entrez leur BIC "SOBKDEB2XXX" et faites défiler vers le bas pour procéder à la connexion.
Connectez-vous en utilisant vos identifiants my.Solaris.
Gardez à l'esprit que ces informations d'identification ne sont pas celles de votre application Vivid. My.Solaris est une plateforme fournie directement par Solaris, qui vous permet de gérer l'accès des applications tierces à votre compte Vivid. Si vous ne vous êtes pas encore inscrit, nous vous montrons comment faire ici.Autorisez Qwist à accéder et à récupérer des informations sur vos anciennes domiciliations à partir de votre ancien compte et complétez le processus TAN SMS.
Nous allons pré-remplir votre nouvel IBAN - il suffit de cliquer sur "Prélèvements automatiques" pour voir la liste des fournisseurs.
Choisissez les domiciliations que vous souhaitez migrer vers votre nouvel IBAN Vivid 2.0 en cliquant sur le bouton "Notify", puis signez votre demande en ligne.
Qwist informera vos fournisseurs de la mise à jour des détails de votre compte, afin qu'ils puissent commencer à débiter les fonds de votre compte Vivid 2.0.
Si Qwist ne peut pas identifier certains commerçants, vous pouvez cliquer sur "Identify" or ‘’Add Payment Partner’’ et indiquer une adresse pour que Qwist leur envoie une lettre postale.
Comment puis-je confirmer que mes fournisseurs de services disposent de mon nouvel IBAN ?
Qwist vous enverra une confirmation qu'ils ont notifié les parties concernées de vos nouveaux détails de compte.
Une fois la migration vers Vivid 2.0 terminée, vous pourrez vous connecter au portail de Qwist pour vérifier l'état d'avancement de votre demande. Il vous suffit de cliquer sur la bannière « Bienvenue sur Vivid 2.0 » dans l'onglet « Pockets » de l'application Vivid.
Combien de temps dure le changement ?
Qwist informe généralement les commerçants automatiquement par télécopie ou par courrier électronique. Toutefois, si un commerçant ne peut être identifié ou n'a pas de numéro de fax, une lettre physique sera envoyée par la poste, ce qui peut prendre jusqu'à une semaine. Pour cette raison, si des prélèvements automatiques sont prévus sur votre compte dans la semaine suivant la migration, nous vous recommandons de contacter directement le commerçant et de communiquer les détails de votre nouveau compte afin d'éviter que le paiement ne soit rejeté.