Vous pouvez quitter Vivid et clôturer votre compte, mais il faut d’abord clôturer chaque Pocket individuelle. Pour ce faire, procédez comme suit :
Vérifiez que votre solde est de 0,00 €.
Si votre solde est positif, nous vous rappellerons de transférer votre argent vers un autre compte. Si votre solde est négatif, nous vous demanderons de créditer le montant nécessaire. Découvrez ici pourquoi le solde peut être négatif.
Supprimez vos Pockets en suivant ces étapes : sélectionnez la Pocket > cliquez sur l’icône Paramètres (en haut à droite) > cliquez sur « Supprimer la Pocket » en bas de la page, puis confirmez la suppression.
Attention, la Pocket Gains & Actions ne peuvent être clôturées. Assurez-vous simplement que le solde de vos récompenses est égal à 0.
Bloquez vos cartes actives puis supprimez-les.
Lorsque vous avez supprimé votre Pocket principale/Pocket d’argent, votre relation avec Vivid prend fin et votre accès est immédiatement révoqué. Toutefois, si vous avez réalisé récemment un paiement par carte, il vous faudra jusqu’à 45 jours pour supprimer votre Pocket principale/Pocket d’argent et achever la clôture de votre compte.
Nous tenons aussi à vous informer que si vous décidez de clôturer votre compte, il ne sera pas possible d’en créer un nouveau ou de rouvrir l’ancien à l’avenir en raison de contraintes techniques.