Los adeudos domiciliados SEPA se utilizan para los pagos recurrentes, como las facturas de suministros públicos y de teléfono, así como para compras puntuales. Solo tienes que rellenar el mandato o la autorización que te proporciona el proveedor de servicios, y añadir el IBAN de tu cuenta y tu firma. De este modo, le das al proveedor de servicios el derecho a retirar fondos de tu cuenta de forma periódica.
¿Cómo se procesa el pago?
Reservamos el importe en tu cuenta en la tarde del día hábil anterior a la fecha programada para el cobro (puedes ver esta fecha en la sección “Transferencias programadas” de la app), para asegurar que el pago se complete correctamente.
Para evitar rechazos o comisiones del proveedor, asegúrate de tener saldo suficiente. Si se rechaza un cobro, tendrás que contactar directamente con el proveedor para programar un nuevo intento – no se volverá a intentar automáticamente.
¿Has encontrado un adeudo domiciliado incorrecto o fraudulento en tu cuenta?
Podrás devolver cualquier adeudo domiciliado que no sea anterior a los últimos 56 días desde la app Vivid, siguiendo estos pasos:
Ve a la cronología y toca en la transacción.
En los detalles de la transacción, toca en “Informar de un problema” y, a continuación, en “Solicitar reembolso”.
Escribe el motivo por el que hay que devolver el adeudo domiciliado.
Toca en “Enviar solicitud” y los fondos adeudados aparecerán en tu saldo inmediatamente.
Si necesitas devolver más de un adeudo domiciliado del mismo comercio, solo tienes que repetir los pasos mencionados anteriormente con cada transacción de la que desees recuperar los fondos.
Ten en cuenta que esta función de devolución de adeudo domiciliado no cancela ningún contrato o suscripción que puedas tener con el comercio.