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¿Cómo activar el acceso a la cámara para completar la Verificación de Identidad?

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Escrito por Intercom System User
Actualizado hace más de un mes

Como parte del proceso de apertura de tu cuenta Vivid, necesitas completar una verificación de identidad. Es un paso estándar para proteger tu cuenta y cumplir con la normativa vigente.

Durante el proceso, recibirás instrucciones paso a paso, incluyendo hacerte un selfie junto con tu documento de identidad. Esto permite verificar tu identidad de forma rápida y segura.

Si tienes problemas, como no poder activar la cámara, consulta la guía a continuación. Para completar la verificación, la app necesita acceso a tu cámara. Si está desactivado, sigue estos pasos:

En iOS

En Android

  1. Ve a Ajustes > Privacidad y seguridad

  2. Toca Cámara, Bluetooth, Red local o Micrófono

  3. Entra en Cámara y activa el permiso para Vivid

Puedes elegir entre:

  1. Permitir siempre

  2. Permitir solo al usar la app

  3. Preguntar cada vez

  1. Abre la app de Ajustes

  2. Toca Aplicaciones

  3. Busca y selecciona Vivid. Si no aparece, toca Ver todas las apps

  4. Toca Cámara y selecciona Permitir

Para permisos de ubicación, cámara y micrófono, puedes elegir:

  1. Siempre permitir

  2. Permitir solo mientras se usa la app

  3. Preguntar cada vez: se te preguntará cada vez que abras la app.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?