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¿Cómo activar el acceso a la cámara para completar la Verificación de Identidad?

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Escrito por Intercom System User
Actualizado hace más de 2 semanas

Como parte del proceso de apertura de tu cuenta Vivid, necesitas completar una verificación de identidad. Es un paso estándar para proteger tu cuenta y cumplir con la normativa vigente.

Durante el proceso, recibirás instrucciones paso a paso, incluyendo hacerte un selfie junto con tu documento de identidad. Esto permite verificar tu identidad de forma rápida y segura.

Si tienes problemas, como no poder activar la cámara, consulta la guía a continuación. Para completar la verificación, la app necesita acceso a tu cámara. Si está desactivado, sigue estos pasos:

En iOS

En Android

  1. Ve a Ajustes > Privacidad y seguridad

  2. Toca Cámara, Bluetooth, Red local o Micrófono

  3. Entra en Cámara y activa el permiso para Vivid

Puedes elegir entre:

  1. Permitir siempre

  2. Permitir solo al usar la app

  3. Preguntar cada vez

  1. Abre la app de Ajustes

  2. Toca Aplicaciones

  3. Busca y selecciona Vivid. Si no aparece, toca Ver todas las apps

  4. Toca Cámara y selecciona Permitir

Para permisos de ubicación, cámara y micrófono, puedes elegir:

  1. Siempre permitir

  2. Permitir solo mientras se usa la app

  3. Preguntar cada vez: se te preguntará cada vez que abras la app.

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