Je kunt Vivid verlaten en je account sluiten door eerst alle afzonderlijke Pockets te sluiten. Volg hiervoor deze stappen:
Zorg ervoor dat je saldo €0 bedraagt.
Heb je een positief saldo, dan vragen we je om dit over te boeken naar een andere rekening. Heb je een negatief saldo, dan verzoeken we je om het benodigde bedrag bij te storten. Lees hier waarom een saldo negatief kan zijn.
Blokkeer en verwijder vervolgens je actieve kaarten.
Verwijder je Pockets door: Pocket selecteren → tik op het instellingenicoon (rechtsboven) → tik onderaan op “Pocket verwijderen” → bevestig de verwijdering.
Let op: de Stock Rewards Pocket kan niet worden gesloten. Zorg er alleen voor dat het saldo van je beloningen €0 is.
Zodra je je Cash Pocket verwijdert, eindigt je relatie met Vivid en wordt je toegang direct ingetrokken. Houd er rekening mee dat het tot 45 dagen kan duren voordat je je Cash Pocket kunt verwijderen als je recent een kaartbetaling hebt gedaan.
Daarnaast willen we je erop wijzen dat het na het sluiten van je account niet mogelijk is om in de toekomst een nieuw account aan te maken of het oude account opnieuw te openen, vanwege technische beperkingen.