Vivid Money S.A. treedt op als elektronischegeldinstelling (EMI) voor het aanbieden van betaalrekeningen en werkt voor bepaalde functies samen met verschillende financiële dienstverleners.
Klanten van Vivid hebben uitsluitend een contractuele relatie met Vivid Money S.A. Voor ondersteuning kun je rechtstreeks contact opnemen met Vivid Money S.A.
Je IBAN is een virtuele IBAN (vIBAN) die door Banking Circle aan Vivid Money S.A. wordt verstrekt en door Vivid Money S.A. aan jou wordt toegewezen. Dit maakt je geen klant van Banking Circle. Banking Circle stelt Vivid in staat om je een IBAN (in dit geval een vIBAN) te leveren, wat essentieel is voor het uitvoeren van SEPA-betalingen van en naar je account.
Bij SEPA-betalingen wordt Banking Circle doorgaans vermeld als IBAN-provider. Zie je deze naam, dan betekent dit dat zij deze rol namens Vivid vervullen.
Daarnaast wordt het elektronische geld dat je op je Vivid Money-account aanhoudt, beschermd op een speciale rekening die door Vivid Money S.A. wordt aangehouden bij Banking Circle S.A. Dit waarborgt dat je geld veilig wordt bewaard in overeenstemming met de wettelijke vereisten.