Si vous pensez que les informations de votre carte ont pu être compromises, vous pouvez en demander de nouvelles via l’application. Touchez la carte concernée et sélectionnez “demander de nouvelles informations de carte” dans la section “informations de carte” – les anciennes informations seront immédiatement désactivées et nous réémettrons de nouvelles données pour votre carte.
Si vous avez le forfait Vivid Prime, vous pouvez demander les coordonnées d'une nouvelle carte jusqu'à 5 fois sur une période de 30 jours consécutifs, sans frais. Avec le forfait Standard, une demande gratuite est incluse chaque mois. Toute demande supplémentaire au-delà de la limite de votre forfait entraîne des frais de 1 €.
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