Después de migrar a Vivid 2.0, tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del chat para que te ayudemos a transferir tus fondos a tu nueva cuenta.
Puedes completar la transferencia rellenando un formulario web. Ten en cuenta que este servicio conlleva unos gastos de tramitación de 10,50 euros. Para proceder, sólo tienes que abrir el enlace que te proporcionamos y seguir estos pasos:
Facilita tu nombre completo y el IBAN de tu cuenta Vivid.
¿Tienes varios pockets de dinero? Si es así, rellena un formulario distinto para cada uno de tus pockets de dinero, ya que cada uno de ellos tiene su propio IBAN.
Introduce tu nombre completo y el IBAN de tu cuenta Vivid 2.0.
Se trata del nombre y del IBAN de la cuenta a la que deseas transferir tus fondos.
Incluye la dirección de correo electrónico y el número de teléfono asociados a tu cuenta Vivid.
Para garantizar un proceso de transferencia sin problemas, asegúrate de facilitar información precisa.
Da tu consentimiento y envía la solicitud de transferencia.
Recibirás un correo electrónico de DocuSign para firmar digitalmente el documento.
Tras completar este proceso y firmar digitalmente, recibirás un correo electrónico de confirmación de DocuSign con el resumen del proceso de firma, junto con el formulario de orden de transferencia que rellenaste previamente y firmaste digitalmente. El saldo restante se transferirá tu nueva cuenta Vivid 2.0 generalmente en un plazo de 3 días hábiles por Solaris SE (excluyendo fines de semana y festivos). En determinados casos en los que se requiera una verificación adicional por Solaris SE, nos pondremos en contacto contigo para darte más instrucciones.
¿Puedo transferir mis fondos a otra cuenta en caso de que no tenga intención de migrar a Vivid 2.0?
Sí, en el formulario sólo tienes que añadir el IBAN al que deseas transferir tus fondos.