Cashback wird für erfolgreich bearbeitete Kartenzahlungen ausgezahlt. Es gibt aber auch einige Situationen, in denen gutgeschriebenes Cashback zurückgenommen werden und einen negativen Saldo in deinem Stock Rewards-Pocket verursachen kann.
In folgenden Fällen kann dein Cashback angepasst oder zurückgenommen werden:
Rückgabe oder Stornierung der Bestellung. Wenn du eine bereits getätigte Bestellung storniert oder Artikel zurückgegeben hast, für die du Cashback erhalten hast, wird dir das gutgeschriebene Cashback wieder abgezogen.
Unterschiedlicher Euro-Betrag bei Autorisierung und Buchung der Kartenzahlung. Bei der Autorisierung einer Kartenzahlung wird lediglich überprüft, ob das Kartenkonto für den Betrag einer Transaktion gedeckt ist, während die Buchung die tatsächliche Belastung des Kontos widerspiegelt.
In einigen Fällen kann der anfängliche Betrag (Kartenautorisierung) von dem Betrag abweichen, der bei der endgültigen Abwicklung der Transaktion eingezogen wird (Buchung), was zu Schwankungen des Cashback-Betrags führen kann, den du erhältst.
Dies ist zum Beispiel häufig bei Einkäufen an Tankstellen, an Flughäfen oder bei in einer anderen Währung bezahlten Einkäufen der Fall. Wenn du Cashback erhalten hast und der endgültige Betrag abweicht, wird das Cashback entsprechend angepasst.
Was passiert, wenn der Saldo in meinem Stock Rewards-Pocket negativ ist?
Ein negativer Saldo in deinem Stock Rewards-Pocket führt zu keinem Geldverlust und kann durch künftig gesammeltes Cashback ausgeglichen werden.
Gibt es irgendwelche Auswirkungen auf mein Cashback-Limit?
Wenn du einen Artikel, auf den du Cashback erhalten hast, zurückgibst, wird dein Cashback-Limit ab dem Zeitpunkt, an du die Rückerstattung erhältst, neu berechnet. Da Cashback nicht rückwirkend gutgeschrieben wird, wird ein Limit angepasst, und du kannst es für zukünftige Einkäufe nutzen.
Angenommen, du hast an Tag 1 einen Einkauf getätigt, für den du 5 € Cashback erhalten hast. Du bist Standard-Kunde mit einem monatlichen Cashback-Limit von 20 € und beschließt, diesen Kauf zurückzugeben. Die Rückerstattung kommt an Tag 15 an und wir erhöhen dein monatliches Cashback-Limit um 5 €.
Hinweis: Dein Cashback-Limit erneuert sich monatlich und ungenutztes Cashback kann nicht auf den Folgemonat übertragen werden. Cashback-Limits variieren je nach Plan und Cashback-Programm. In diesem Artikel erfährst du mehr.