Cashback wordt uitbetaald voor succesvol verwerkte aankopen via kaartbetalingen. Er zijn echter situaties waarin bijgeschreven cashback kan worden aangepast of teruggenomen, wat kan leiden tot een negatief saldo in je Stock Rewards Pocket.
Je cashback kan in de volgende situaties worden aangepast of teruggenomen:
Retourzending of annulering van een bestelling. Als je een eerder geplaatste bestelling hebt geannuleerd of een aankoop hebt geretourneerd waarvoor je cashback hebt ontvangen, wordt de bijgeschreven cashback afgeschreven.
Verschillend bedrag in euro tussen kaartautorisatie en afwikkeling. De kaartautorisatie bevestigt dat een account een transactie kan dekken, terwijl de afwikkeling de daadwerkelijke afschrijving van het account weergeeft.
In sommige gevallen kan het bedrag dat je aanvankelijk betaalt (kaartautorisatie) verschillen van het bedrag dat uiteindelijk wordt geïnd wanneer de transactie definitief wordt afgewikkeld (afwikkeling). Dit kan leiden tot verschillen in de cashback die je ontvangt.
Dit komt vaak voor bij aankopen bij tankstations, winkels op luchthavens en bij aankopen die in een andere valuta worden betaald. Als je cashback hebt ontvangen voor een aankoop en het definitieve bedrag afwijkt, wordt de cashback dienovereenkomstig aangepast.
Wat gebeurt er als het saldo in mijn Stock Rewards Pocket negatief is?
Een negatief saldo in je Stock Rewards Pocket leidt niet tot financieel verlies en kan zich na verloop van tijd herstellen terwijl je cashback blijft ontvangen voor toekomstige aankopen.
Is mijn cashback-limiet op een of andere manier beïnvloed?
Als je aankoop cashback oplevert maar je besluit deze terug te sturen, wordt je cashback-limiet opnieuw berekend vanaf het moment dat je de terugbetaling ontvangt. Omdat we cashback niet met terugwerkende kracht bijschrijven, wordt je limiet aangepast en kun je deze weer gebruiken voor toekomstige aankopen.
Stel dat je op dag 1 een aankoop doet waarvoor je €5 cashback ontvangt. Je bent een Standard-klant met een cashback-limiet van €20 per maand en besluit deze aankoop te retourneren. De terugbetaling komt op dag 15 binnen en vervolgens passen we je limiet aan, waardoor €5 opnieuw beschikbaar komt binnen je maandelijkse cashback-limiet.
Let op: je planlimieten worden maandelijks vernieuwd en zijn niet cumulatief. Cashback-limieten verschillen per plan en per cashback-programma van de aanbieding. Bekijk dit artikel voor meer informatie.