Die Überweisung deines gesamten Guthabens von deinem derzeitigen Konto auf dein neues Konto ist nur ein paar Fingertipps entfernt:
Die App zeigt deine Pockets zusammen mit deinem aktuellen Kontostand an.
Wenn du auf "Weiter" tippst, wird dir deine neue IBAN auf dem Bildschirm angezeigt.
Tippe dann einfach auf "Bestätigen", und wir wickeln die Überweisung deines Guthabens per SEPA-Sofortüberweisung* ab.
Von dort aus kannst du nahtlos auf dein neues Konto zugreifen und es innerhalb der Vivid-App verwenden. Bitte beachte, dass nach der erfolgreichen Migration, deine alte Lastschriften und Kartenabonnements nicht mehr funktionieren, da du neue Kartendaten und IBAN(s) hast. Achte also darauf, deine neuen Kontoinformationen an deine Dienstanbieter weiterzugeben. Wir helfen dir bei deinen Kartenabonnements!
Was passiert, wenn ich eine Überweisung oder eine Rückzahlung auf mein altes Konto erhalte?
Wenn du in den nächsten Tagen mit Geld rechnest, kannst du mit dem letzten Schritt der Migration noch warten (stelle aber sicher, dass du die Migration bis zu dem in der E-Mail angegebenen Datum abschließt). Wenn du jedoch in den nächsten Tagen eine Zahlung auf dein altes Konto erhältst, hast du die Möglichkeit, diese auf dein neues Konto zu überweisen. Unser Kundenbetreuungsteam wird dich gerne durch diesen Prozess führen.
Kann ich meine früheren Kontoauszüge und Transaktionen auf meinem neuen Konto einsehen?
Deine früheren Kontoauszüge und Transaktionen bleiben innerhalb der Vivid-App zugänglich und werden in deiner Timeline angezeigt.
*Diese Überweisungen erfolgen in der Regel sofort, können aber manchmal auch bis zu 10 Minuten dauern. In sehr seltenen Fällen können sie ein paar Tage dauern.