Todas las colecciones
Privacidad y seguridad
¿Cómo puedo restablecer mi clave de acceso?
¿Cómo puedo restablecer mi clave de acceso?
François avatar
Escrito por François
Actualizado hace más de una semana

¿No recuerdas tu clave de acceso? No te preocupes, puedes restablecerla fácilmente siguiendo estos pasos:

  1. Selecciona “¿Has olvidado tu clave de acceso?” bajo el campo de contraseña.

  2. Te enviaremos un código de confirmación a tu dirección de correo electrónico. Una vez que lo hayas recibido, solo tienes que introducirlo en la pantalla que aparece en la app.

  3. Introduce una nueva clave de acceso y toca en “Continuar”.

  4. Una vez que la clave de acceso se haya actualizado correctamente, verás una pantalla de confirmación en la app. ¡Y ya está!

¿No recibes el código de confirmación?

A veces el correo electrónico con el código puede tardar en llegar, por lo que te pedimos que seas paciente y esperes unos minutos. También te recomendamos que te asegures de consultar la dirección de correo correcta y que compruebes también la carpeta de correo no deseado.

Si después de esperar un tiempo todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?