Puedes marcharte de Vivid y cancelar tu cuenta después de cerrar tus pockets uno a uno. Para ello, sigue los pasos siguientes:
Asegúrate de que tu saldo sea de 0 euros.
Si tu saldo es positivo, te recordaremos que transfieras el dinero a otra cuenta. Si tu saldo es negativo, te pediremos que recargues el importe necesario. Comprueba aquí por qué podrías tener saldo negativo.
Elimina tus pockets siguiendo los pasos siguientes: selecciona el pocket > toca el icono de ajustes (arriba a la derecha) > toca “Eliminar pocket” en la parte inferior de la página y confirma la eliminación.
Ten en cuenta que el pocket de recompensas en acciones vinculado a tus recompensas no puede cerrarse. Solo tienes que asegurarte de que el saldo de tus recompensas sea igual a 0 y ya está.
Congela y elimina tus tarjetas activas.
Una vez eliminado el pocket principal/pocket de dinero, terminará tu relación con Vivid y se te revocará el acceso al instante. Ten en cuenta que si has hecho un pago con tarjeta hace poco, puedes tener que esperar hasta 45 días para poder eliminar tu pocket principal/pocket de dinero y completar el cierre de tu cuenta.
También queremos informarte de que si decides cerrar tu cuenta no podrás crear una nueva ni reabrir una antigua en el futuro debido a limitaciones técnicas.